共促消費公平 共享數(shù)字金融——金融消費者八項基本權(quán)益
來源：中國消費者協(xié)會 時間：2022-03-10
根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》，金融消費者有8項基本權(quán)利，分別是：
1.財產(chǎn)安全權(quán)。金融機構(gòu)應當依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中的財產(chǎn)安全。
2.知情權(quán)。金融機構(gòu)應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
3.自主選擇權(quán)。金融機構(gòu)應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4.公平交易權(quán)。金融機構(gòu)不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權(quán)益，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。
5.依法求償權(quán)。金融機構(gòu)應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
6.受教育權(quán)。金融機構(gòu)要積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力和自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
7.受尊重權(quán)。金融機構(gòu)應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。
8.信息安全權(quán)。金融機構(gòu)應當采取有效措施加強對客戶信息的管理，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。
1.財產(chǎn)安全權(quán)。金融機構(gòu)應當依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中的財產(chǎn)安全。
2.知情權(quán)。金融機構(gòu)應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
3.自主選擇權(quán)。金融機構(gòu)應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4.公平交易權(quán)。金融機構(gòu)不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權(quán)益，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。
5.依法求償權(quán)。金融機構(gòu)應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
6.受教育權(quán)。金融機構(gòu)要積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力和自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
7.受尊重權(quán)。金融機構(gòu)應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。
8.信息安全權(quán)。金融機構(gòu)應當采取有效措施加強對客戶信息的管理，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。